In ungewissen Zeiten neigt man dazu, Kosten einzusparen und mit weniger mehr zu erreichen. Aber bei zu viel Abbau – oder Einsparungen an falscher Stelle – leidet Ihre Kundenerfahrung (CX). Denn auch Kunden überdenken ihre Budgets – und werden immer wählerischer bezüglich ihrer Investitionen. Wenn Sie Ihre Kunden enttäuschen, kann dies kostspielige Konsequenzen haben.
Es ist an der Zeit, mehr aus Ihren CX-Investitionen herauszuholen.
Diese Checkliste fasst bewährte Strategien zusammen:
